Metodología Six Sigma ¿Qué es y en qué consiste?

Entender la metodología Six sigma no es sencillo. Son muchas las empresas que buscan aplicar este modelo de gestión en su estructura organizaciones, sin embargo requiere de especialistas que sepan implementarlo de manera eficiente.

Antes de nada debemos entender qué significa el concepto de Six Sigma

¿Que es la metodología Lean Six Sigma?

Six Sigma es una metodología de gestión de la calidad cuyo objetivo es reducir los defectos y la variabilidad en la entrega de productos o servicios. Fue concebido a principios de los años 90 por un equipo de ingenieros de Motorola. Desde entonces, se ha implantado en muchas empresas de todo el mundo, ayudando a que sus operaciones sean más eficientes y exitosas.

Six Sigma implica una gran cantidad de mediciones y análisis, y requiere un equipo dedicado de profesionales. Sin embargo, gracias a su enfoque en la mejora, puede suponer un importante ahorro de costes para las empresas. Además, ha conseguido ayudar a las empresas a mantener y mejorar su cuota de mercado. Tanto si se trata de una pequeña empresa emergente que busca obtener una ventaja sobre sus competidores como de una gran multinacional que busca aumentar sus beneficios, Six Sigma es una táctica probada que merece la pena explorar.

El Lean Six Sigma es una metodología estadística para lograr los próximos objetivos en el proceso de producción de una empresa:

• Prosperar la eficacia del proceso de producción
• Redución de los costos.

Tipos de certificaciones Six Sigma

A los niveles de adiestramiento de six sigma o bien certificaciones se les nombra con colores de cinturones como en las artes marciales. Para certificarte en algún nivel de certificación six sigma debes efectuar un curso, el que te forma con los requisitos precisos y con el que, debes superar un examen para lograr el certificado.

Los vamos a ir especificando de menor a mayor complejidad en la certificación :

White belt

Trabaja para los equipos de proyecto en inconvenientes locales. Puede ser un primer paso para más tarde ser yellow belt y por este motivo es recomendable que tengan alguna capacitación en six sigma, mas no es rigurosamente preciso que la persona que desempeña este puesto esté certificada. Con que conozca el procedimiento es suficiente.

Yellow belt

Son los equipos de proyecto que no tienen resolución directa. Se hacen cargo sobre todo de compendiar información estadística que sirve a los green y black belt. Su capacitación es menor, solo precisan conocer un tanto la metodología, la estructura y de qué manera se marcha a desarrollar el proyecto.

Green belt

Responsables de implementación y administración de los proyectos así como el black belt. Los dos están en contacto con una persona en la alta dirección llamada Champion, que asimismo tiene una capacitación en la metodología mayor que el resto de directivos y sirve de mediador.

Black belt

En comparación con el green belt tiene una capacitación más extensa y más avanzada en la parte estadística, por esta razón los proyectos que acometen son más complejos y adquieren un compromiso mayor.

El black y green belt acostumbran a tener algún incentivo económico conforme cumplan o bien no con estos proyectos.

Master black belt

En general al principio de la implantación acostumbra a ser alguien externo, que se dedica a la capacitación de los yellow, green y black belt. Cuando los black belt ya tengan una dilatada experiencia y hayan efectuado múltiples proyectos, van a poder transformarse en master black belt y ocuparse de la capacitación de otros belts, siendo esta figura ya una parte de la compañía y no un especialista externo.

Requisitos para conseguir el certificado six sigma

Veremos ahora los requisitos precisos para conseguir el certificado six sigma. Vamos a hablar solo de los 2 más importantes: el green belt y el black belt

Requisitos para certificarse en Six Sigma Green Belt

• Experiencia laboral: más de un año de experiencia en esa empresa o bien campo.
• Preparación académica: grado medio o bien superior, por lo menos.
• Experiencia en la temática: no es imprescindible. Preferentemente si la persona trabaja, o bien va a trabajar, como una parte de un equipo de mejora continua.
• Idioma: de España (podría ser una ventaja inglés básico-intermedio en exámenes internacionales-públicos, llamados “commodity”)

Requisitos para certificarse en Six Sigma Black Belt

• Experiencia laboral: más de 3 años de experiencia en esa empresa o bien campo.
• Preparación académica: grado bachiller o bien universitario, por lo menos.
• Experiencia en la temática: preferentemente, experiencia en ingeniería, administración, administración empresarial o bien institucional.
• Se espera un perfil de aspirante caracterizado por la necesidad de pulimentar, añadir, desarrollar habilidades en metodologías, herramientas y mecanismos de mejora continua.
• Idioma: de España ( De la misma manera que en el green, el inglés básico-intermedio es útil en exámenes “commodity”)

Cómo certificarse en lean six sigma. Qué empresas certifican

En la actualidad no existen ninguna empresa oficial para garantizar niveles de six sigma.

Para certificarse en six sigma es preciso contactar con alguna empresa en tu país que dé cursos six sigma y certifican que consigues los requisitos precisos para cada nivel a través de un examen.

Es fundamental la certificación para poder asegurar que nuestra empresa tiene el nivel de sigma aguardado, el 6, puesto que nos va a ser práctico promocionar que cumplimos con estos estándares y que nuestros empleados están capacitados para continuar con la mejora continua.

Veremos ahora escuetamente exactamente en qué consiste la metodología six sigma.

Metodología DMAIC

DMAIC es una metodología de aplicación en un proyecto six sigma por fases. Se fundamenta en los próximos pasos que componen sus iniciales en inglés:

Define (Delimitar)

Esta es la definición del proyecto, con la intención de ver el propósito el propósito y alcance del proyecto. Debemos especificar los requerimientos del cliente del servicio (CTQs), personas implicadas, previsión de ahorro en euros etcétera.

La definición se relaciona con la ocasión de mejora, desde unos indicadores defecto o bien inconveniente meridianamente definidos relacionados. (Por ejemplo: piezas de morralla con fisuras internas – Inconveniente = morralla, indicador = porcentaje de restos debido al agrietamiento).

Han de ser objetivos y proseguir el término de presentación en un minuto (One Minute Speech).

Measure (Medir)

En esta etapa procuramos conocer el estado actual del proceso que deseamos prosperar. Se efectuarán diagramas de flujos y se emplean las CTQs para escoger los indicadores y géneros de defectos más apropiados . Después se va a crear un plan de recolección de datos y se procurarán sus fuentes.

Se comienza a través de la colección de datos históricos sobre el inconveniente en cuestión. Los datos continuos y sus factores generales han de ser medidos:

• Promedio
• La Mediana
• Varianza
• Desviación Estándar

Ciertos gráficos auxiliares empleados en esta etapa:

• Los histogramas
• BoxPlot
• Pareto
• Tendencia

Las próximas preguntas han de ser contestadas durante esta fase:

Analyze (Examinar)

En esta fase se efectúa un análisis de defectos y ocasiones con toda la información que tenemos.

Se debe examinar los datos recogidos y su relación con el desempeño del proceso de información. Se utiliza herramientas estadísticas para esta validación (por poner un ejemplo, prueba de la hipótesis de la desviación estándar de la media, el análisis de regresión, el análisis de la varianza).

Improve (Prosperar)

Procuramos soluciones a los inconvenientes ya antes planteados, se diseña el plan de mejora. Asimismo posiblemente a lo largo de esta etapa se diseñen ensayos para revisar la eficiencia de estos planes de mejora ya antes de ponerlos en práctica. Asimismo debe:

• Apuntar acciones a efectuar
• Señalar as actividades de supresión de visualización, las etapas del proceso
• Es esencial para un plan de acción
• Pueden ser usados check-lists para monitorear el progreso del plan de acción

Control (Supervisar)

En el momento en que se verifica que las soluciones son satisfactorias, en esta fase se pretende sostener el resultado en el tiempo, que no sea un arreglo temporal. Para esto se diseñan planes de control y de seguimiento del proyecto incorporado, que pueden ser:

Auditorías, Investigación, follow-up de indicadores.
Poka Yokes = Fallo de Prueba – Impide se generan fallos, o bien para extender el proceso.
Además de esto, DMAIC puede ser desarrollado con ciertas herramientas de control de calidad y Lean Manufacturing, semejantes como:

• FMEA;
• KAIZEN;
• cinco S
• PDCA;
• 5W1H
• cinco WHYS;

Estas herramientas en conjunto son de gran poder de análisis de inconvenientes y mejora continua de procesos.

Diferencias entre lean manufacturing y six sigma.

Como hemos visto previamente, six sigma es una metodología absolutamente definida, que da a las personas un procedimiento estructurado para solventar inconvenientes complejos y crónicos, basado en datos estadísticos.

No obstante, el lean manufacturing, aparte de ser una metodología asimismo se cree que es una filosofía, una teoría que actúa como principio rector del comportamiento de las personas para progresar los procesos.

Esto es de esta forma puesto que la aplicación de lean manufacturing prosigue una metodología afín, mas que va cambiando en función de las necesidades de mejora de cada caso específicamente, mas siempre y en todo momento siguiendo la filosofía de incorporar valor y de reducir desperdicios.