DMAIC – Las fases dentro del Lean Six Sigma

DMAIC es el enfoque de resolución de problemas que impulsa Lean Six Sigma . Es un método de cinco fases: definir, medir, analizar, mejorar y controlar, para mejorar los problemas de procesos existentes con causas desconocidas. DMAIC se basa en el método científico y se pronuncia «duh-may-ik».

Para desarrollar su comprensión del método y ayudarlo a aplicarlo para resolver problemas de proceso, hemos desglosado las Fases DMAIC para usted.

Antes de iniciar DMAIC: seleccione un buen proyecto

El enfoque de cualquier esfuerzo de mejora de procesos es seleccionar el proyecto correcto. Los buenos candidatos para la mejora lo prepararán para el éxito con DMAIC. Aquí hay 4 pautas clave:

• Elija un problema obvio dentro de un proceso existente
• Elija algo que marque la diferencia pero que no sea demasiado complejo de abordar: significativo pero manejable
• Asegúrese de que exista la posibilidad de reducir el tiempo de entrega o los defectos y, al mismo tiempo, generar ahorros de costos o mejorar la productividad.
• Compruebe si puede recopilar datos sobre el proceso seleccionado: desea lograr una mejora cuantificable

Una vez que haya seleccionado un buen proyecto, usted y su equipo de mejora pueden aplicar DMAIC para profundizar en los problemas del proceso y entregar resultados cuantificables y sostenibles.

Proceso de DMAIC

Definir

¿Qué problema te gustaría solucionar? Definir es la primera fase del proceso de mejora de Lean Six Sigma. Durante esta fase, el equipo del proyecto redacta un borrador de la Carta del Proyecto , traza un mapa de alto nivel del proceso y aclara las necesidades de los clientes del proceso . Al realizar caminatas de proceso y hablar con los participantes del proceso, ellos comienzan su viaje para construir su conocimiento del proceso. Antes de pasar a la fase de medición, el equipo refina el enfoque de su proyecto y se asegura de que estén alineados con los objetivos del liderazgo organizacional.

La medición

¿Cómo funciona este proceso actualmente? Cual es la magnitud del problema? La medición es fundamental a lo largo de la vida del proyecto, ya que proporciona indicadores clave de la salud del proceso y pistas sobre dónde están ocurriendo los problemas del proceso. A medida que el equipo recopila datos, se centra en el tiempo de espera del proceso o en la calidad de lo que los clientes reciben del proceso. Antes de pasar a la fase de análisis, el equipo define sus medidas y determina el desempeño actual o la línea de base del proceso.

Analizar

¿Qué está causando el problema? Uno de los mayores desafíos para los equipos es resistir la tentación de saltar a una solución antes de comprender las verdaderas causas fundamentales de los problemas del proceso. Sin un análisis adecuado, los equipos pueden implementar soluciones que no resuelven el problema; esto es una pérdida de tiempo, consume recursos, aumenta la variación y corre el riesgo de causar nuevos problemas. ¿Has visto a los equipos hacer esto? ¡Sí, pasa todo el tiempo! En lugar de implementar soluciones que no resuelven el problema, lo ideal es que los equipos aprendan de sus Caminatas de procesos, estudien sus gráficos.y grafica y usa sus observaciones para desarrollar y confirmar teorías sobre la causa del problema que están tratando de solucionar. El quid de esta fase es verificar hipótesis antes de implementar soluciones. ¡Solo entonces el equipo debe pasar a la fase de mejora

Mejorar

¿Cómo solucionará el equipo las causas fundamentales del problema? Una vez que hayan determinado qué está causando el problema, es hora de que el equipo implemente planes para resolver la (s) causa (s) raíz. La fase de mejora es donde el equipo refina sus ideas de contramedidas , procesa cambios de manera piloto, implementa soluciones y, por último, recopila datos para confirmar que hay una mejora medible. Un esfuerzo de mejora estructurado puede conducir a cambios innovadores y elegantes que mejoren la medida de referencia y, en última instancia, la experiencia del cliente.

Control

¿Cómo sustenta la mejora? Con las mejoras implementadas y el problema del proceso resuelto, el equipo debe trabajar para mantener las ganancias y facilitar la actualización de las mejores prácticas. En la Fase de Control, el equipo desarrolla un Plan de Monitoreo para rastrear el éxito del proceso actualizado y elabora un Plan de Respuesta en caso de que haya una caída en el desempeño. Una vez instalado, el propietario del proceso supervisa  y actualiza continuamente el mejor método actual.

Ejemplo de DMAIC en Infografía pdf